Vluchtelingen vormen een zeer diverse groep. Ze zijn vaak zeer gemotiveerd om in Nederland te gaan werken, maar lopen tegen drempels aan waardoor het vaak niet lukt om zonder ondersteuning een baan te vinden.
Vertragende factoren zijn bijvoorbeeld de taal niet voldoende machtig zijn, de Nederlandse arbeidsmarkt niet kennen, diploma’s die niet aansluiten bij de vraag op de arbeidsmarkt en een lange periode van inactiviteit.
Een casemanager levert een bijdrage aan de integratie en participatie van de vluchteling en adviseert, ondersteunt en begeleidt de vluchteling op weg naar een baan in de zorg. H/Zij heeft hierbij oog voor eventuele welzijns- en zorgobstakels.
De casemanager, soms ook trajectbegeleider genoemd, coacht de vluchteling, is het eerste aanspreekpunt en ondersteunt de vluchteling bij contact met uitkeringsinstanties en andere organisaties zoals toekomstige werkgevers.
Onderzoek heeft het belang van de (vrijwillige) casemanager aangetoond. De casemanager is de 'spin in het web', de persoon die de statushouder gedurende het gehele traject naar een duurzame leer- /werkplek ondersteunt.